Brasil
Capgemini
Blend IT - Kron Digital
Analista de Suporte N2
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JavaSQL
Responsabilidades Principais ·
- Atendimento N2: Realizar análise e resolução de incidentes e requisições de média complexidade, garantindo a continuidade das operações. ·
- Desenvolvimento .NET e JAVA: Apoiar correções e melhorias em aplicações desenvolvidas em .NET e Java, incluindo análise de código e suporte a integrações. ·
- Banco de Dados SQL: Executar consultas, ajustes e análises em bases de dados SQL, garantindo integridade e performance. ·
- Integrações SAP: Apoiar processos que envolvem integração com SAP, validando dados e acompanhando fluxos de interface. ·
- Documentação Técnica: Elaborar e manter atualizada a documentação de incidentes, soluções e procedimentos operacionais. ·
- Comunicação com Usuários: Interagir com usuários e áreas de negócio, traduzindo necessidades em soluções técnicas de forma clara e objetiva. ·
- Senso de Dono: Atuar de forma proativa, assumindo responsabilidade pelos chamados até sua resolução completa, garantindo qualidade e satisfação do cliente. ·
- Melhoria Contínua: Identificar oportunidades de otimização de processos e propor soluções que aumentem eficiência e reduzam recorrência de incidentes.
Requisitos
Requisitos Técnicos ·
- Experiência comprovada em suporte N2. ·
- Experiencia comprovada com suporte à aplicações financeiras. ·
- Conhecimento sólido em .NET, JAVA e SQL. ·
- Familiaridade com integrações e processos relacionados ao SAP. ·
- Capacidade de análise crítica e resolução de problemas técnicos.
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